Condizioni generali di vendita
1. PREAMBOLO
Da un lato, la società La boutique de Lulu (di seguito denominata "il sito" la cui sede centrale si trova a Brain-sur-Longuenée (49220), dichiarata con il numero SIRET 523 684 769 00020 e raggiungibile per posta al seguente indirizzo: laboutiquedelulu@outlook.com.
Tutti gli ordini effettuati sul sito sono soggetti alle presenti condizioni di vendita. La Società La boutique de Lulu si riserva il diritto di adattare o modificare in qualsiasi momento le condizioni generali di vendita, per cui è necessario che siano rilette ad ogni visita del sito. La versione applicabile a qualsiasi transazione è quella che appare online sul sito www.laboutiquedelulu.fr al momento dell'ordine. Riteniamo che, convalidando il vostro ordine, accettiate senza riserve le nostre condizioni generali di vendita dopo averle lette.
Il negozio di Lulu si impegna a rispettare tutte le disposizioni del Codice del Consumo relative alle vendite a distanza.
2. IL CLIENTE
Il Cliente dichiara di essere una persona fisica, di età non inferiore ai 18 anni e di avere la capacità giuridica o di essere titolare di un'autorizzazione parentale che gli consenta di effettuare un ordine sul sito.
Al momento della registrazione dei dati personali del Cliente nella sezione "il mio conto", il Cliente deve garantire l'esattezza e la completezza dei dati obbligatori da lui forniti. In caso di errore nella formulazione delle informazioni di contatto del destinatario, la Società La boutique de Lulu non può essere ritenuta responsabile dell'impossibilità di consegnare il prodotto. La Società La boutique de Lulu si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine quando l'indirizzo IP del cliente sarà domiciliato in un paese diverso da quello di fatturazione e/o di consegna.
3. PRODOTTI
Le caratteristiche dei prodotti offerti in vendita sono presentate nella sezione "Catalogo" del nostro sito. Le fotografie e le descrizioni dei prodotti sono il più accurate possibile, ma non possono garantire una perfetta somiglianza con il prodotto, in particolare per quanto riguarda i colori. Tuttavia, se dovessero verificarsi errori o omissioni in merito a questa presentazione, la responsabilità di La boutique de Lulu non potrà essere assunta. Le fotografie e i testi che illustrano i prodotti non sono contrattuali.
Tutti i testi e le immagini presentati sul sito della società La boutique de Lulu sono riservati, per tutto il mondo, ai diritti d'autore e di proprietà intellettuale: la loro riproduzione, anche parziale, è severamente vietata.
4. ORDINAZIONE
L'acquisizione dell'ordine sul Sito è subordinata al rispetto della procedura istituita dalla boutique di Lulu rappresentata da una successione di passi che il Cliente deve tassativamente seguire per convalidare il suo ordine. Il cliente avrà la possibilità, prima di convalidare definitivamente il suo ordine, di verificare i dettagli del suo ordine e il suo prezzo totale, e di correggere eventuali errori, in particolare per quanto riguarda il suo indirizzo di consegna, prima di confermarlo per esprimere la sua accettazione. Ogni ordine confermato dal Cliente costituisce contratto di vendita e accettazione delle presenti condizioni.
La boutique de Lulu rifiuterà qualsiasi ordine di un cliente con il quale vi sia una controversia o un incidente relativo al pagamento di un ordine precedente o che sia in contrasto con le disposizioni del presente documento.
In questo caso, La boutique de Lulu informerà il Cliente via e-mail. Se il cliente non procede alla correzione degli elementi errati o in contrasto con le presenti condizioni generali di vendita, La boutique de Lulu si riserva il diritto di non trattare l'ordine.
Il negozio di Lulu si impegna ad inviare una e-mail di conferma che riassume l'ordine (prodotti, prezzo, quantità, sconti...) all'indirizzo e-mail fornito al momento dell'ordine. A tal fine, il Cliente accetta formalmente l'utilizzo della posta elettronica per la conferma da parte di La boutique de Lulu del contenuto del suo ordine.
5. PAGAMENTO
L'utente Internet può effettuare un ordine su questo sito e può pagare con carta di credito ((Carte Bleue, Visa, MasterCard, American Express) spedizione dopo il ricevimento del pagamento). I pagamenti con carta di credito vengono effettuati tramite transazioni sicure fornite dai fornitori di servizi: Paypal & Stripe L'editore di questo sito non ha accesso ad alcun dato relativo ai mezzi di pagamento dell'utente. Il pagamento viene effettuato direttamente nelle mani dell'istituto bancario.
Per maggiori informazioni: www.paypal.com o www.stripe.com
6. CONSEGNA
Gli ordini vengono consegnati da La Poste nella Francia metropolitana, nei dipartimenti e territori francesi d'oltremare e in tutta Europa. La spedizione viene effettuata entro 24 - 72 ore lavorative dalla perfetta riscossione del prezzo corrispondente alla controparte da parte del venditore. In caso di ritardi insoliti nella lavorazione dei prodotti, vi verrà inviata una e-mail.
Il prodotto viene consegnato all'indirizzo di fatturazione, salvo diversa indicazione nei campi previsti a tale scopo al momento dell'ordine.
L'utente non potrà chiedere un risarcimento in caso di ritardo nella consegna da parte del vettore. Inoltre, in caso di anomalia al ricevimento (pacco danneggiato, aperto...), l'utente dovrà presentare la sua richiesta al corriere entro 2 giorni lavorativi, tramite raccomandata, di cui una copia sarà inviata a La boutique de Lulu. Se l'utente è presente al momento della consegna, dovrà indicare al fattorino le riserve di cui dispone. Questi problemi di consegna devono essere risolti in via prioritaria con il corriere, La boutique de Lulu non può essere ritenuta responsabile.
Scelta della consegna :
- Lettera con tracciatura (inviata per posta al momento della spedizione): Deposito in cassetta postale. Nessuna assicurazione in caso di smarrimento/furto/deterioramento dell'ufficio postale. Le merci viaggiano sempre a proprio rischio e pericolo.
- Lettera internazionale con follow-up: deposito in cassetta postale. Nessuna assicurazione in caso di smarrimento/furto/deterioramento della posta.
- Colissimo contro firma: Consegna contro firma - Rimborso completo in caso di smarrimento/furto/danneggiamento dopo la risposta e la conferma da parte dell'Ufficio Postale.
- Colissimo contro firma internazionale: Consegna contro firma - Rimborso completo in caso di smarrimento/furto/danneggiamento dopo la risposta e la conferma da parte dell'Ufficio Postale.
- Mondial Relay: pacco messo a disposizione nel punto di ritiro scelto al momento del pagamento. Rimborso completo in caso di smarrimento/furto/deterioramento dopo la risposta e la conferma da parte di Mondial Relay.
La Boutique de Lulu si riserva il diritto di modificare il metodo di consegna - Ogni ordine superiore a 50€ viene sistematicamente consegnato contro firma.
La merce viaggia sempre a rischio del destinatario.
In caso di indirizzo incompleto o di indirizzo di consegna errato fornito dal cliente, la nuova spedizione verrà addebitata in aggiunta all'ordine.
Detto questo, nonostante tutta la cura prestata da La boutique de Lulu nella preparazione delle confezioni, è possibile che manchi un prodotto.
Allo stesso modo, dopo che il pacco è stato spedito, uno dei prodotti può rivelarsi difettoso.
Per questo motivo, al ricevimento del suo ordine, il cliente si assicurerà di verificare la conformità dei prodotti ricevuti.
La boutique Lulu si riserva il diritto di modificare l'elenco di questi paesi in qualsiasi momento.
"TRACCIARE IL TUO ORDINE"
Tracciamento dell'ordine: Potete seguire l'andamento del vostro ordine in tempo reale nella sezione "il mio conto" del sito web della boutique Lulu.
Ecco i 3 stati dell'ordine:
- "pagamento accettato" Il vostro ordine è in attesa di essere preparato.
- "Il vostro ordine è in preparazione.
- "ordine spedito" Il vostro pacco ha lasciato la nostra sede ed è in fase di consegna.
Se avete optato per l'invio per lettera Max o colissimo potete seguire la sua evoluzione sul sito del vettore scelto: http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/ e http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivre.do?language=fr_FR.
NB: potrebbe essere necessario un ritardo di 24-48 ore sui siti del vettore prima che appaia lo stato del pacchetto. I tempi di consegna sopra indicati devono essere presi in considerazione dal momento in cui il pacco lascia la nostra sede. Si noti che laboutiquedelulu.fr non può essere ritenuto responsabile in caso di ritardo nella consegna.
Reclami: Per qualsiasi reclamo, si prega di contattare i nostri servizi. Tutti i reclami relativi ad un difetto della merce consegnata, ad un'inesattezza delle quantità o ad un riferimento errato rispetto all'offerta accettata o alla conferma d'ordine da parte di laboutiquedelu.fr devono essere inoltrati a laboutiquedelu.fr per e-mail entro e non oltre un giorno dal ricevimento del pacco: laboutiquedelulu@outlook.com.
Dopo aver ottenuto il contratto di restituzione, l'acquirente ha un periodo di quattordici giorni per restituire la merce difettosa adeguatamente protetta, necessariamente in una lettera con tracciabilità, a laboutiquedelulu.fr. Dopo la verifica e l'accettazione del reso, il rimborso sarà effettuato dopo il ricevimento dell'articolo difettoso, entro 48 ore.
7. RESTITUZIONI, PRELIEVI E RIMBORSI
Il Cliente ha un termine di quattordici giorni liberi per esercitare il suo diritto di recesso, senza dover giustificare le sue ragioni o pagare alcuna penale, salvo le spese di restituzione, dalla consegna dell'ordine e che sarà esercitato con la restituzione, obbligatoriamente in una lettera con follow-up, a sue spese dei nuovi prodotti (non indossati, non lavati) accompagnati dal numero d'ordine al seguente indirizzo:
IL NEGOZIO DI LULU
La Chesnaie
Brain-sur-Longuenée
49220 Erdre-en-Anjou
Se il termine di quattordici giorni scade di sabato, domenica o in un giorno festivo o non lavorativo, esso è prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo. I prodotti restituiti incompleti, degradati o sporchi dall'acquirente non saranno ritirati.
I rimborsi dei prodotti saranno effettuati entro un periodo massimo di 30 giorni dal ricevimento dei prodotti stessi. Il rimborso sarà effettuato secondo lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente al momento dell'ordine.
8. SERVIZIO CLIENTI
Per qualsiasi informazione o domanda, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione: via e-mail all'indirizzo: laboutiquedelulu@outlook.com
9. RESPONSABILITÀ LIMITATA
Il negozio di Lulu, nel processo di vendita online, è vincolato solo da un obbligo di mezzi; la sua responsabilità non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni derivanti dall'uso di Internet come la perdita di dati, intrusione, virus, interruzione del servizio, o altri problemi indesiderati.
Le fotografie, i testi o le caratteristiche che illustrano i prodotti non sono contrattuali e quindi non possono impegnare la responsabilità di La boutique de Lulu.
La responsabilità di La boutique de Lulu per quanto riguarda la vendita dei Prodotti all'Acquirente è limitata in ogni caso all'importo pagato dall'Acquirente.
La responsabilità di La boutique de Lulu non potrà essere attuata per l'inesecuzione di un contratto in caso di indisponibilità di un prodotto, di forza maggiore solitamente riconosciuta dalla giurisprudenza francese.
10. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti gli elementi del sito, sia visivi che sonori, compresa la tecnologia sottostante, sono protetti da copyright, marchi o brevetti. Sono di proprietà esclusiva di La boutique de Lulu.
L'utente che ha un sito web personale e che desidera inserire, per uso personale, sul suo sito un semplice link direttamente alla homepage del Sito, deve richiedere l'autorizzazione a The Lulu Store.
D'altro canto, è severamente vietato qualsiasi collegamento ipertestuale al Sito mediante la tecnica del framing o del collegamento in linea. In ogni caso, qualsiasi link, anche tacitamente autorizzato, deve essere rimosso su richiesta da La boutique de Lulu.
I collegamenti ipertestuali possono fare riferimento a siti diversi dal sito. La boutique de Lulu declina ogni responsabilità nel caso in cui il contenuto di questi siti contravvenga alle leggi e ai regolamenti in vigore.
11. INVALIDITÀ PARZIALE
Nel caso in cui una delle clausole del presente contratto dovesse risultare nulla a seguito di una modifica della legislazione, di un regolamento o di una decisione giudiziaria, ciò non pregiudica in alcun modo la validità e l'osservanza delle presenti condizioni generali di vendita.
12. CREDITI
Fotografia con la modella di Marie-Luce Favreau.
Fotografia packhot prodotto da Marie-Luce Favreau.